Política de Privacidad
1. Información del Responsable del Tratamiento
Nombre del propietario: José Manuel López García
Dirección: C/ Diego de Ocampo s/n, Santiago de los Caballeros, República Dominicana
Correo electrónico: info@dmasterly.com
Teléfono: 8092242368
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados a través de la página web y el chatbot se utilizarán para:
Gestionar consultas y solicitudes de los usuarios.
Proporcionar soporte y atención al cliente.
Facilitar información sobre nuestros productos o servicios.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Optimizar y mejorar la experiencia del usuario.
3. Datos Recopilados
Durante la interacción con la página web y el chatbot, recopilamos los siguientes datos:
Datos proporcionados por el usuario:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono (si se solicita).
Contenido de las consultas o mensajes.
Datos técnicos:
Dirección IP.
Datos de navegación, cookies y geolocalización (si el usuario lo permite).
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos se realiza conforme a:
El consentimiento del usuario, otorgado al interactuar con el chatbot o al utilizar la página web.
La ejecución de un contrato, cuando los datos son necesarios para ofrecer un servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Interés legítimo del responsable para mejorar sus servicios y atención.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Los datos personales pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), mediante proveedores como OpenAI (ChatGPT), Voiceflow, Make que son plataformas de uso de la inteligencia artificial para el uso de su tecnología
por medio del Chatbot. Ellas pueden tener los datos encriptados y en 30 días son eliminados.
Garantizamos que cualquier transferencia de datos cumple con las cláusulas contractuales estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, asegurando la protección adecuada de la información.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados:
Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
En caso de consultas, un plazo máximo de 30 días después de finalizar la interacción.
Si existe una obligación legal, el plazo necesario para cumplir dicha normativa.
7. Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos (derecho al olvido).
Limitar el tratamiento de sus datos.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.
Ejercicio de derechos: Para ejercer sus derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@dmasterly.com
Dirección: C/ Diego de Ocampo s/n, Santiago de los Caballeros, Republica Dominicana
Si el usuario reside en España, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
8. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, tales como:
Encriptación de la información.
Almacenamiento en servidores seguros.
Acceso restringido únicamente a personal autorizado.
9. Uso de Herramientas de Inteligencia Artificial
Este sitio web utiliza un chatbot impulsado por OpenAI (ChatGPT) para brindar respuestas automáticas a consultas de los usuarios. Los datos recopilados a través del chatbot son tratados conforme a las finalidades descritas
en esta política y con las garantías de protección adecuadas.
10. Consentimiento del Usuario
Al utilizar el chatbot o los formularios de la página web, el usuario:
Acepta la presente Política de Privacidad.
Autoriza el tratamiento y la transferencia internacional de sus datos, cuando corresponda.
Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos no utilizar el chatbot ni los formularios.
11. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para cumplir con cambios legales o mejoras en el servicio. Los cambios serán notificados a los usuarios mediante un aviso visible en la página web.
Fecha de última actualización: 15/12/2024
